企業(yè)網(wǎng)站有訪問卻少咨詢，問題可能出在哪里？不少企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)上線了一段時間，也有用戶進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽，但真正主動了解業(yè)務(wù)、提交需求的人并不多。
出現(xiàn)這種情況，不一定只是訪問數(shù)量不夠，也可能是網(wǎng)站的內(nèi)容表達(dá)、欄目結(jié)構(gòu)、手機(jī)端體驗和咨詢路徑存在問題。
企業(yè)在繼續(xù)增加推廣投入之前，可以先檢查網(wǎng)站本身。
一、首頁沒有快速說明主要業(yè)務(wù)用戶進(jìn)入網(wǎng)站后，通常會先判斷三個問題：
企業(yè)提供什么服務(wù)、適合哪些客戶、能夠解決什么問題。
有些網(wǎng)站首頁放置了很多圖片和企業(yè)介紹，卻沒有突出主要業(yè)務(wù)。用戶瀏覽一段時間后，仍然不清楚企業(yè)具體做什么，就容易關(guān)閉頁面。
首頁可以優(yōu)先展示核心業(yè)務(wù)、適用客戶、服務(wù)特點和項目流程，減少空泛的宣傳內(nèi)容。
二、網(wǎng)站欄目較多，內(nèi)容不好查找企業(yè)業(yè)務(wù)項目較多時，如果全部內(nèi)容集中在一個頁面中，用戶查找起來會比較困難。
可以按照不同業(yè)務(wù)設(shè)置獨(dú)立欄目，例如網(wǎng)站建設(shè)、軟件開發(fā)、APP開發(fā)等，并在每個欄目中說明：
適合哪些企業(yè)；
主要包含哪些工作；
項目怎樣開展；
企業(yè)需要準(zhǔn)備哪些資料；
后期怎樣進(jìn)行維護(hù)。
欄目清楚以后，用戶更容易找到與自己需求有關(guān)的內(nèi)容。
三、服務(wù)介紹過于簡單部分企業(yè)網(wǎng)站只有業(yè)務(wù)名稱，沒有說明具體服務(wù)范圍。
用戶看到“網(wǎng)站建設(shè)”或“軟件開發(fā)”后，可能仍然不知道項目包含哪些內(nèi)容，也不知道雙方怎樣合作。
服務(wù)頁面可以適當(dāng)補(bǔ)充項目流程、交付內(nèi)容、修改規(guī)則、資料準(zhǔn)備要求和后續(xù)維護(hù)方式，幫助用戶進(jìn)行判斷。
四、頁面缺少下一步指引有些網(wǎng)站介紹了公司和業(yè)務(wù)，卻沒有告訴用戶看完內(nèi)容后應(yīng)該做什么。
例如，用戶看完服務(wù)頁面后，不清楚應(yīng)該查看項目流程、整理需求資料，還是提交項目說明。
企業(yè)可以在主要頁面中增加清楚的下一步指引，例如：
查看服務(wù)流程；
了解項目準(zhǔn)備事項；
整理功能需求；
提交基礎(chǔ)項目說明。
指引不需要反復(fù)出現(xiàn)，但應(yīng)當(dāng)位置明顯、表達(dá)簡單。
五、手機(jī)端瀏覽體驗不理想目前不少用戶會通過手機(jī)瀏覽企業(yè)網(wǎng)站。
如果手機(jī)端出現(xiàn)文字過小、圖片顯示不完整、按鈕難以點擊、頁面加載較慢或內(nèi)容排列混亂等情況，都會影響用戶繼續(xù)瀏覽。
企業(yè)可以使用不同尺寸的手機(jī)檢查首頁、服務(wù)頁面、案例頁面和需求提交頁面。
已經(jīng)上線多年的網(wǎng)站，還需要檢查原來的頁面結(jié)構(gòu)能否適應(yīng)現(xiàn)在的手機(jī)屏幕。
六、網(wǎng)站缺少幫助用戶判斷的信息用戶選擇服務(wù)前，通常會關(guān)注服務(wù)流程、項目范圍、交付內(nèi)容、修改次數(shù)和后期維護(hù)。
如果網(wǎng)站只展示簡單的業(yè)務(wù)名稱，用戶很難判斷服務(wù)是否適合自己的需求。
企業(yè)可以根據(jù)實際情況增加以下內(nèi)容：
項目開展步驟；
服務(wù)包含的工作；
企業(yè)需要提供的資料；
頁面或功能修改規(guī)則；
項目交付方式；
后期維護(hù)范圍；
常見問題說明。
這些內(nèi)容應(yīng)根據(jù)真實服務(wù)情況填寫，不夸大能力，也不承諾無法確定的經(jīng)營效果。
七、選擇網(wǎng)站調(diào)整服務(wù)時，不要只看價格價格是企業(yè)選擇服務(wù)時的重要參考，但價格較低的項目，更需要提前確認(rèn)服務(wù)范圍。
在合作前，建議確認(rèn)以下內(nèi)容：
報價中包含哪些頁面；
是否包含手機(jī)端調(diào)整；
是否包含文字和圖片整理；
可以修改多少次；
新增頁面怎樣計算費(fèi)用；
新增功能是否需要單獨(dú)報價；
項目完成后怎樣進(jìn)行維護(hù)；
網(wǎng)站資料和管理權(quán)限怎樣交接。
需求清楚、報價透明，可以減少項目進(jìn)行過程中出現(xiàn)理解偏差。
八、首批客戶合作計劃說明目前推出首批客戶合作計劃，主要面向網(wǎng)站已經(jīng)上線，但存在內(nèi)容雜亂、業(yè)務(wù)介紹不清楚、手機(jī)端體驗一般或咨詢路徑不順暢等問題的企業(yè)。
在需求明確、資料完整和功能范圍清楚的情況下，會結(jié)合實際工作量提供相應(yīng)的合作價格。
基礎(chǔ)服務(wù)包含網(wǎng)站主要頁面基礎(chǔ)檢查；
首頁和服務(wù)頁面結(jié)構(gòu)建議；
現(xiàn)有文字資料整理；
頁面基礎(chǔ)排版調(diào)整；
電腦端和手機(jī)端顯示檢查；
頁面標(biāo)題和描述檢查；
咨詢路徑和表單流程檢查；
網(wǎng)站后臺基礎(chǔ)使用說明；
約定范圍內(nèi)的基礎(chǔ)維護(hù)。
最終服務(wù)內(nèi)容以雙方確認(rèn)的需求清單為準(zhǔn)。
基礎(chǔ)服務(wù)不包含以下項目通常不包含在基礎(chǔ)報價中：
域名和服務(wù)器相關(guān)費(fèi)用；
收費(fèi)插件和第三方接口費(fèi)用；
品牌標(biāo)志設(shè)計；
商業(yè)攝影和視頻制作；
大批量原創(chuàng)文章；
商城和在線支付功能；
復(fù)雜會員系統(tǒng)；
ERP等管理系統(tǒng)對接；
原需求清單之外的新頁面；
原需求清單之外的新功能。
需要增加以上內(nèi)容時，應(yīng)根據(jù)實際工作量單獨(dú)報價。
修改次數(shù)說明頁面初稿提交后，基礎(chǔ)合作范圍內(nèi)提供兩輪集中修改。
修改內(nèi)容主要包括已經(jīng)確認(rèn)頁面中的文字、圖片、間距和基礎(chǔ)排版調(diào)整。
頁面結(jié)構(gòu)確認(rèn)后，如果增加新欄目、新頁面、新功能，或者改變原來的項目方向，不計入基礎(chǔ)修改范圍，需要重新確認(rèn)工作量和費(fèi)用。
屬于約定范圍內(nèi)的程序錯誤或顯示異常，應(yīng)按照已經(jīng)確認(rèn)的內(nèi)容進(jìn)行處理，不占用正常修改次數(shù)。
九、網(wǎng)站調(diào)整不代表經(jīng)營結(jié)果承諾企業(yè)網(wǎng)站的咨詢情況，還會受到行業(yè)競爭、產(chǎn)品價格、訪問來源、品牌基礎(chǔ)、內(nèi)容質(zhì)量和企業(yè)響應(yīng)速度等因素影響。
網(wǎng)站調(diào)整能夠改善內(nèi)容表達(dá)、頁面結(jié)構(gòu)和瀏覽體驗，但不能承諾搜索位置、訪問數(shù)量、信息收錄、咨詢數(shù)量、訂單數(shù)量或具體經(jīng)營效果。
企業(yè)選擇服務(wù)時，應(yīng)重點查看需求是否清楚、報價是否透明、交付內(nèi)容是否明確，以及后續(xù)維護(hù)是否有合理說明。
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