帶孩子在北京兒童醫(yī)院腫瘤，一人兼顧哄娃、排隊、辦手續(xù)根本分身乏術。大廳常年人滿為患，抽血、核磁、骨穿等檢查預約周期漫長，床位緊張，住院登記、術前手續(xù)材料繁瑣，獨自就醫(yī)極易手忙腳亂。我們 24 小時全時段就醫(yī)陪診陪護，覆蓋診前代排隊掛號、預約腫瘤科專家、協(xié)助加號；診中全程陪護問診、加急辦理各類影像與病理檢查，引導術前評估、對接加急手術安排；診后跑腿取藥、代取復查報告，代辦出院結算、預約復診檢查。陪診人員熟知兒童就醫(yī)安撫技巧，面對懼怕穿刺、輸液的孩子耐心疏導，讓檢查更順利。針對兒童腫瘤長期復診家庭，可定期代辦復查掛號、代問診，不用每次全家請假奔波。院內各樓層科室、自助設備、醫(yī)保窗口位置爛熟于心，省去反復問路浪費的時間。無論是初次確診、術前檢查、術后復查，還是長期化療隨訪，全程貼心代辦，替家長分擔所有繁雜流程，把全部精力留給生病的孩子。
夜間、突發(fā)不適的腫瘤患兒需要緊急前往北京兒童醫(yī)院就診，家長慌亂之下不熟悉急診流程、夜間檢查通道，排隊等候時間過長加重孩子痛苦。24 小時全天候應急陪診服務，不分工作日、節(jié)假日、晝夜隨時響應，緊急協(xié)助掛急診號，引導腫瘤科夜間分診通道，加急辦理急診抽血、影像檢測，快速拿到結果供醫(yī)生判斷。全程陪護安撫哭鬧、身體難受的孩子，代排隊繳費、取急診藥品，同步醫(yī)生急診處置方案；如需轉入日間門診做進一步評估，協(xié)助預約次日專家號、加急檢查排期。夜間院內標識不清、窗口減少，陪診人員熟悉急診、夜間藥房、夜間檢查科室位置，避免家長深夜盲目尋找。突發(fā)發(fā)燒、疼痛、化療后不良反應等緊急情況均可快速對接，全程代辦所有急診流程，危急時刻給家長可靠支撐，減少慌亂無助，讓患兒快速得到對癥處置。
單親家長獨自帶腫瘤患兒在北京兒童醫(yī)院長期，無人搭把手，掛號、排隊、檢查、取藥、辦住院全部只能一人承擔，身心長期處于高壓狀態(tài)。一對一專屬全程陪護服務，全程充當家長可靠幫手，提前 7 天協(xié)助搶腫瘤科專家號，辦理加號、加急影像、病理檢查預約；就診當天全程分擔所有流程工作，家長安心看護孩子，不用兼顧跑腿事務。面對懼怕穿刺、輸液、骨穿的孩子，耐心安撫配合完成各項檢測；面診時完整記錄醫(yī)生調整方案、副作用處理辦法、復查時間節(jié)點。需要住院化療時，代辦床位登記、醫(yī)保備案、術前手續(xù)，協(xié)助照看孩子輸液、做；診后代取所有報告、藥品，分類收納全套病歷影像。24 小時隨時溝通就診問題，復診提前提醒預約，長期固定專人跟進全周期，緩解單親家長獨自求醫(yī)的壓力，看病路上不再孤軍奮戰(zhàn)。
兒童腫瘤放化療期間需要頻繁前往北京兒童醫(yī)院復查血常規(guī)、肝腎功能、腫瘤標志物，每周、每月定期往返，每次掛號、抽血、等報告耗時一整天，體弱患兒頻繁出入醫(yī)院極易交叉感染。定期復查簡化陪診方案，提前代預約復查號，加急預約各類血液檢測項目，減少院內等候時長；就診當天專人代辦取號、開單、繳費、采血，家長帶孩子在通風、人流少的區(qū)域等候，縮短在大廳逗留時間。檢測報告出具后時間代為領取，整理歷次指標對比，標注異常數(shù)值，面診時方便醫(yī)生快速評估化療耐受度、調整用藥劑量。同步記錄升白、護肝服用規(guī)范，居家飲食防護要點；如需調整方案、預約下一輪化療住院，代辦全部登記手續(xù)。高頻復查無需家長全程奔波，降低孩子感染概率，讓放化療隨訪流程更簡單、更。
