帶孩子在北京兒童醫(yī)院腫瘤，一人兼顧哄娃、排隊(duì)、辦手續(xù)根本分身乏術(shù)。大廳常年人滿為患，抽血、核磁、骨穿等檢查預(yù)約周期漫長(zhǎng)，床位緊張，住院登記、術(shù)前手續(xù)材料繁瑣，獨(dú)自就醫(yī)極易手忙腳亂。我們 24 小時(shí)全時(shí)段就醫(yī)陪診陪護(hù)，覆蓋診前代排隊(duì)掛號(hào)、預(yù)約腫瘤科專家、協(xié)助加號(hào)；診中全程陪護(hù)問(wèn)診、加急辦理各類影像與病理檢查，引導(dǎo)術(shù)前評(píng)估、對(duì)接加急手術(shù)安排；診后跑腿取藥、代取復(fù)查報(bào)告，代辦出院結(jié)算、預(yù)約復(fù)診檢查。陪診人員熟知兒童就醫(yī)安撫技巧，面對(duì)懼怕穿刺、輸液的孩子耐心疏導(dǎo)，讓檢查更順利。針對(duì)兒童腫瘤長(zhǎng)期復(fù)診家庭，可定期代辦復(fù)查掛號(hào)、代問(wèn)診，不用每次全家請(qǐng)假奔波。院內(nèi)各樓層科室、自助設(shè)備、醫(yī)保窗口位置爛熟于心，省去反復(fù)問(wèn)路浪費(fèi)的時(shí)間。無(wú)論是初次確診、術(shù)前檢查、術(shù)后復(fù)查，還是長(zhǎng)期化療隨訪，全程貼心代辦，替家長(zhǎng)分擔(dān)所有繁雜流程，把全部精力留給生病的孩子。
北京兒童醫(yī)院分科細(xì)致，兒童腫瘤細(xì)分血液、實(shí)體瘤、外科、放療等多個(gè)專科，很多家長(zhǎng)無(wú)法匹配對(duì)應(yīng)科室，盲目掛號(hào)白跑一趟，耽誤診療時(shí)間。專業(yè)陪診人員熟知腫瘤科全細(xì)分專科診療范圍，診前根據(jù)孩子病癥、腫瘤類型、既往史匹配對(duì)應(yīng)專家，避免錯(cuò)掛科室浪費(fèi)號(hào)源。同步代掛號(hào)、協(xié)助加號(hào)、加急檢查預(yù)約，到院后引導(dǎo)對(duì)應(yīng)樓層診區(qū)分診，全程陪同面診，清晰向醫(yī)生說(shuō)明患兒完整病史、化療、手術(shù)經(jīng)歷，便于快速評(píng)估病情。做完各項(xiàng)影像、病理檢測(cè)后，代取報(bào)告，梳理多科室診斷意見，整合完整診療記錄。異地初次來(lái)京篩查腫瘤的家庭，可提前線上溝通病情，規(guī)劃就診順序，優(yōu)先安排關(guān)鍵診斷類檢查，一次就診完成多項(xiàng)評(píng)估，不用分多次往返醫(yī)院。分科搭配全程代辦，從根源避免掛錯(cuò)號(hào)、跑錯(cuò)科室，提升兒童腫瘤就醫(yī)整體效率。
單親家長(zhǎng)獨(dú)自帶腫瘤患兒在北京兒童醫(yī)院長(zhǎng)期，無(wú)人搭把手，掛號(hào)、排隊(duì)、檢查、取藥、辦住院全部只能一人承擔(dān)，身心長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)。一對(duì)一專屬全程陪護(hù)服務(wù)，全程充當(dāng)家長(zhǎng)可靠幫手，提前 7 天協(xié)助搶腫瘤科專家號(hào)，辦理加號(hào)、加急影像、病理檢查預(yù)約；就診當(dāng)天全程分擔(dān)所有流程工作，家長(zhǎng)安心看護(hù)孩子，不用兼顧跑腿事務(wù)。面對(duì)懼怕穿刺、輸液、骨穿的孩子，耐心安撫配合完成各項(xiàng)檢測(cè)；面診時(shí)完整記錄醫(yī)生調(diào)整方案、副作用處理辦法、復(fù)查時(shí)間節(jié)點(diǎn)。需要住院化療時(shí)，代辦床位登記、醫(yī)保備案、術(shù)前手續(xù)，協(xié)助照看孩子輸液、做；診后代取所有報(bào)告、藥品，分類收納全套病歷影像。24 小時(shí)隨時(shí)溝通就診問(wèn)題，復(fù)診提前提醒預(yù)約，長(zhǎng)期固定專人跟進(jìn)全周期，緩解單親家長(zhǎng)獨(dú)自求醫(yī)的壓力，看病路上不再孤軍奮戰(zhàn)。
外地腫瘤患兒家長(zhǎng)僅短期在北京停留，無(wú)法長(zhǎng)期駐院等候檢查、報(bào)告、復(fù)診，來(lái)回往返交通、住宿成本，很難兼顧多次到院流程。異地短期就醫(yī)專屬陪診跑腿服務(wù)，分階段代辦就醫(yī)事項(xiàng)：階段線上代掛號(hào)、整理外地病歷，陪同初次面診、加急全套診斷檢查；第二階段家長(zhǎng)離京后，專人代取病理、影像報(bào)告，攜帶報(bào)告代問(wèn)診主治醫(yī)生，完整轉(zhuǎn)述患兒當(dāng)前身體情況，記錄后續(xù)、住院安排；第三階段如需二次入院化療，提前通知家長(zhǎng)，代辦床位預(yù)留、術(shù)前檢查登記。所有報(bào)告、醫(yī)囑、用藥清單拍照同步，紙質(zhì)資料可妥善保管，下次就診直接取用。不用家長(zhǎng)為取報(bào)告、咨詢方案專程往返北京，大幅減少異地求醫(yī)的住宿、交通開銷，縮短駐京時(shí)間，完成兒童腫瘤診斷、全流程對(duì)接。
