若手機號碼錯誤將無法取號。
若手機號碼正確但病人姓名與就診卡姓名不一致， 亦不能取號。患者此時提供的身份證件上的姓名，若可證明不一致的原因是由于操作失誤所致， 可由收費處主管審核確認后予以取號。
部分醫院開通了自助取號或分診臺取號功能。
網絡掛號是公立醫院以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對于方便群眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。在公立醫院率先施行預約診療服務工作，有利于患者進行就醫咨詢，提前安排就醫計劃，減少候診時間，也有利于醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療風險。積極推進預約診療服務工作是貫徹落實科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革，加強醫院科學管理的重要舉措，是堅持以病人為中心，構建和諧醫患關系的內在要求。
取號掛號
就診當天，請用戶憑預約序號在醫院規定的取號時間內，前往醫院預約掛號窗口憑身份證(兒童患者需提供家長身份證)直接辦理，并繳納醫院規定的掛號費、診療費等費用，超過取號時間預約自動作廢。
預約登記采取實名制，前來窗口辦理預約登記的患者及家屬須主動出示患者本人身份證（軍官證），未頒發身份證的患者須出示戶口簿，未在公安機關辦理戶口登記的嬰幼兒，須出示父親或母親其中一方的身份證，否則將不予辦理。
